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La cadena de supermercados australianos Woolworths es pionera a nivel mundial por haber activado en sus tiendas una hora de silencio durante cinco días a la semana. Se trata de una experiencia diseñada para reducir la ansiedad y el estrés sensorial de determinados clientes con necesidades específicas.
Durante la ‘Quiet hour‘, Woolworths baja las luces, apaga la música o la radio, desconecta los pitidos de la caja registradora y apaga los zumbadores de los hornos durante una hora, de lunes a viernes entre las 10.30 y las 11.30.
El supermercado acaba de ampliar esta iniciativa a cinco días semanales debido a los efectos positivos de esta implementación desarrollada con el proveedor de servicios discapacitados Life Without Barriers. El sistema inclusivo, lanzado por primera vez en 2019 con una sesión semanal, se encuentra actualmente instalado en más de 900 tiendas en toda Australia, pudiendo ser un referente para otras tiendas que quieran replicar su innovador sistema inclusivo.
